安心・安全な自然食品・日用品をお届けし、 あなたの健康美を応援しています。

FILO

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FILOは本当にこだわったものしか
取り扱いしません。

私たちFILOについてABOUT US

私たちFILOについて

安心・安全な自然食品・日用品をお届けし、 あなたの健康美を応援しています。 生活習慣病が広がり、私たちの健康に対する意識が高まっている今 内から美しくするオーガニック食品、外から美しくするナチュラルコスメなど、 食だけではなく、美しく健康なライフスタイル全般を提案しております。 我々が実際に厳選したこだわりの商品を堪能していただけると幸いです。 FILOは、オーガニックという安心を、社会のすみずみまで広げたいという想いがあります。 安心安全な自然の製品を通じてFILOは社会貢献をしていく存在でありつづけたいと思います。

取り扱い商品ITEMS

SHOPPING GUIDE

お支払方法

銀行振込決、商品代引になります。。 ご入金の際はお振込み手数料はお客様負担になります。 ご確認よろしくお願いします。

商品代引

代引き手数料:一律330円(税込)

※ご依頼主と配送先が異なる場合、また産地直送・メーカー直送については、商品代引でのお支払いはご利用いただけません。
 

銀行振込
前払い

銀行振り込みの場合はご入金確認後発送させていただきます。
ご注文から7営業日を超えてもご入金がない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
ご了承くださいませ。

Paypay銀行
ビジネス営業部 005
3926722
カ)フィーロ

手数料について

手数料について
代引き手数料:一律 税込330円
クール便手数料:税込込み330円

※購入11000円以上で送料無料とさせていただいております。

北海道・沖縄・離島への配送手数料
配送表参照
※北海道・沖縄・離島への配送手数料は、税込11,000円以上送料無料の対象になりません。
※なお、その他離島の送料についてはご相談くださいませ。
別途で正しい送料が入った金額をお伝えいたします。
ご了承くださいませ。

お支払い期限について

銀行振込をご希望の場合、ご入金の確認が取れ次第の発送となります。
(入金確認後2~3日で発送予定。ご注文内容により発送日は異なります)

送料について

※購入11000円以上で送料無料とさせていただいております。
佐川急便にて発送させていただきます。

北海道エリア 全域 600円(税込)
+離島代別途:990円(税込)
東北エリア 福島 秋田 宮城 山形 岩手 青森 600円(税込)
+離島の場合別途:1,320円(税込)
関東エリア 神奈川 東京 群馬 千葉 埼玉 栃木 茨城 600円(税込)
+離島の場合別途:1,320円(税込)
北陸エリア 山梨 長野 新潟 600円(税込)
+離島の場合別途:1,320円(税込)
北陸エリア 福井 石川 富山 600円(税込)
+離島の場合別途:1,320円(税込)
中部エリア 愛知 岐阜 静岡 三重 600円(税込)
+離島の場合別途:1,320円(税込)
関西・近畿エリア 大阪 奈良 和歌山 京都 滋賀 兵庫 600円(税込)
+離島の場合別途:1,320円(税込)
四国エリア 徳島 香川 愛媛 高知 600円(税込)
+離島の場合別途:1,320円(税込)
中国エリア 岡山 鳥取 島根 広島 山口 600円(税込)
+離島の場合別途:1,320円(税込)
九州エリア 福岡 佐賀 大分 熊本 長崎 宮崎 鹿児島 600円(税込)
+離島の場合別途:1,320円(税込)
沖縄エリア 全域 600円(税込)
+離島代別途:1,430円(税込)
配送について

配送は佐川急便でお届けいたします。※国内配送のみとさせて頂きます。

お届け目安:7~12日
ご指定着日等は、ご対応いたしかねます。ご確認のほどよろしくお願いします。

※天候・交通事情により、また商品の在庫によってはご希望日より1~2日程度お届け日が遅れる場合がございますので、
予めご了承願います。お急ぎの場合はお問い合わせ下さいませ。

・また、時間指定も以下の通り承ります。


配送時間

※ご指定時間のご希望がある場合でも、天候や交通事故により遅れる場合があり時間を保証するものではありませんので、予めご了承願います。ご指定がなくお届けの際にお留守だった場合は、投函されておりますご不在連絡票の電話番号に再配達のご連絡をいただければ、再配達をいたします。
(当店は再配達のご連絡はお受けしておりませんので、予めご了承願います)

※【期間限定のギフト・おせち・クリスマス直送品・定期購入カテゴリ商品について】
ギフト・おせち・クリスマス直送品・定期購入のカテゴリ内にある商品につきましては、通常商品と引渡し時期が異なります。
詳細は各商品の個別ページでご確認下さい。

返品・交換について
お届け商品の問題

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と間違えて届いていないか、注文確認メールと照らし合わせてご確認の程、お願いいたします。万が一、届いた商品が違う、または商品の品質・破損についてお気づきの点がありましたら、お手数ではございますが商品受け取り後3日以内に、当社へメールかお電話にてご連絡ください。

※商品をお召し上がりになった、破棄してしまったなどの場合、返品・交換は応じかねる場合もございますので、予めご了承願います。

お客様のご都合によるキャンセル

商品が食品であるため、お客様のご都合による返品は原則としてお受けできませんが、お届け希望日時のご指定のある商品でまだ発送されていない商品についてのみ、キャンセルをお受けいたします。
発送の状況など、詳細は当社までお問い合わせください。
なお、銀行振込の場合、入金後のキャンセルは、ご入金金額より当社振込み手数料を差し引いた額にてご返金いたします。

返品の場合の代金返却

クレジットカードでお買い上げいただいた場合は、お取り消し処理をさせていただきます。それ以外の銀行振込、現金による代金引換で購入された場合は、ご指定の口座へ商品代金をお振込いたします。

交換の場合の差額の請求・支払いについて

商品の交換により差額が生じた場合、お電話かメールにてご連絡させていただきます。

お客様負担

商品のお受け取りをお客様都合で拒否された場合は、商品代金及び商品返送料が発生致します。

当社免責事項

・お客様のご都合でご不在が続いたため、商品の品質が悪くなってしまった場合
・保存方法、ご注意等を十分ご理解いただいていないため、商品の品質が悪くなってしまった場合
・他店の商品や類似品との比較による違いの場合
・当店に一切のご連絡なく商品をご返品された場合
・予期できぬ事故・災害等によるトラブルがあった場合

会員登録の際のメールのアドレスについて

ご登録いただくメールアドレスは、必ず小文字にてご登録いただくようお願いいたします。

また、セキュリティ設定・フィルター設定で迷惑メールに振り分けならないように設定をお願いします。

携帯電話・キャリアメールのアドレスをご利用の方

オンラインショップでのご注文は、パソコン・タブレット・スマートフォンに対応しております。
携帯電話(フィーチャーフォン)のお客様は、お電話(03-5953-5331)にてご注文くださいませ。

ごくまれに、スマートフォンやタブレットなどの端末をお使いの場合はお使いのブラウザ(Internet Explorer、Google Chrome、Safari、Firefoxなど)によってご購入処理が正常に行われない場合がございます。
その際はお手数ではございますが、別のブラウザをご利用いただき改めてご注文ください。

キャリアメールのアドレス(docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpなど)をご利用の方

セキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように、ご登録いただけますようお願い申し上げます。

info@natural-

アルコール商品について

※未成年者への酒類の販売は固くお断りしています。

保証について

商品の特性上設けておりません。ご了承下さい。

お問い合わせについて

私たちは「安心かつ美味しい」食材を皆様に提供できるよう日々努力をしておりますが、気になる点等がございましたらメールかお電話にてご連絡くださいませ。

株式会社 FILO 
〒599-8103 大阪府堺市菩提町5丁66-1
TEL :  090-5364-5690
(※受付時間:平日10:00~18:00)
休業日:土、日曜日・祝祭日(発送が休業日の場合、ご連絡が翌営業日になります。)
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